تلتزم منصة مناوب بحماية خصوصية مستخدميها والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية والطبية، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدام التطبيق وخدماته.
قد يجمع التطبيق بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمات، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات الحساب، بيانات الاستشارات الطبية، والمعلومات المتعلقة بالحجوزات والمدفوعات والتقييمات.
نستخدم البيانات لتوفير خدمات التطبيق، وتمكين المريض من التواصل مع الطبيب، وإدارة الاستشارات والحجوزات والوصفات الطبية، ومعالجة المدفوعات، وإرسال الإشعارات المهمة، وتحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
تُعامل المعلومات والبيانات الطبية التي يشاركها المستخدم أثناء الاستشارة باعتبارها بيانات خاصة وحساسة، ويتم التعامل معها وفق المتطلبات والأنظمة المعمول بها، ولا يجوز استخدامها إلا للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة أو وفق ما يسمح به النظام.
لا تقوم مناوب ببيع بيانات المستخدمين أو مشاركتها لأغراض تسويقية غير مصرح بها. وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مثل مشاركة المعلومات ذات الصلة مع الطبيب الذي يطلب المستخدم الاستشارة منه، أو مع مزودي الخدمات التقنية والدفع الإلكتروني وفق الضوابط المعمول بها.
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين من الفقدان أو الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به، مع التأكيد أن وسائل الحماية الإلكترونية لا يمكن أن تضمن أمانًا مطلقًا للبيانات.
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين، وقد تخضع بيانات الدفع لسياسات الخصوصية وشروط مزود خدمة الدفع المستخدم.
قد يرسل التطبيق إشعارات تتعلق بالاستشارات والحجوزات والوصفات الطبية وتحديثات الحساب والخدمات. ويمكن للمستخدم التحكم في بعض إعدادات الإشعارات من خلال جهازه أو التطبيق.
يحق للمستخدم طلب معرفة البيانات المتعلقة به، أو تحديثها وتصحيحها، أو طلب حذفها متى كان ذلك ممكنًا وفقًا للأنظمة والالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
قد يستخدم التطبيق أو خدماته تقنيات تساعد على تحسين الأداء وفهم طريقة استخدام الخدمات وتقديم تجربة أفضل، وفقًا للإعدادات والضوابط المعمول بها.
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو عبر الوسائل المناسبة.
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق دعم مناوب من خلال قنوات التواصل المتاحة داخل التطبيق.
